스마트패스에서 얼굴불일치 메시지가 뜨면서 문이 안 열린다면 당황하지 말고 3가지 해결 방법을 순서대로 해보시기 바랍니다.
출국 수속 과정에서 여러분의 소중한 시간을 아끼는 방법이니 어떻게 하면 해결할 수 있는지 제 경험을 바탕으로 자세히 알려드리겠습니다.
📌목차
- 스마트패스 얼굴불일치 나올때 해결방법
- 얼굴불일치 오류가 생기는 이유
스마트패스 얼굴불일치 나올때 해결방법
해결 방법은 어렵지 않아요. 대부분 얼굴 정보를 다시 등록하면 바로 해결돼요.
하지만, 공항에서 이 글을 보신다면 마음이 급할테니, 공항에서 해결하는 방법부터 알아보겠습니다.
공항에서 즉시 해결하는 방법
공항에 도착해서 스마트패스 얼굴불일치가 나온다면 시간이 별로 없으니 즉시 해결할 수 있는 방법부터 소개하겠습니다.
- 서비스센터 이용하기
공항 안에 스마트패스 안내 데스크가 있어요. 그곳에 가면 직원분들이 도와주세요. - 일반 창구로 가기
계속 안 되면 무리하게 시도하지 말고 일반 출국 창구로 가는 게 나아요. 시간도 덜 걸리고 마음도 편하거든요.
📌 참고로 스마트패스를 등록했어도 여권과 탑승권은 꼭 챙겨야 해요. 혹시 모를 상황에 대비해서요.
미리 집에서 재등록하기
출국 전에 미리 앱에서 얼굴 정보를 업데이트해두는 게 가장 좋은 방법이에요.
- 앱 실행하기
스마트폰에서 ‘ICN Smartpass’ 앱을 열어주세요. - 스마트패스 ID 메뉴로 들어가기
앱 하단이나 메뉴에서 ‘스마트패스 ID’를 찾아 들어가세요. - 기존 정보 삭제하고 다시 등록하기
예전에 등록했던 ID를 삭제하고, 처음부터 새로 등록 과정을 진행하세요. - 제대로 된 환경에서 촬영하기
– 밝은 실내에서 하세요.
– 지금 모습 그대로 찍는 게 제일 중요해요
– 안경, 모자, 마스크는 다 벗으세요
– 배경이 깔끔한 곳에서 정면을 똑바로 보고 찍으세요
얼굴불일치 오류가 생기는 이유
스마트패스 얼굴 불일치는 처음 등록했던 얼굴과 지금 게이트 앞에 선 내 얼굴이 다르다고 시스템이 판단할 때 발생해요.
사람 눈에는 똑같아 보여도 기계는 작은 차이도 민감하게 반응하거든요.
1. 모습이 달라졌을 때
시간이 지나면서 우리 모습도 조금씩 변하잖아요. 특히 여행 갈 때는 평소와 다른 스타일을 시도하기도 하고요.
✅ 헤어스타일 때문에
앞머리가 눈을 가리고 있거나, 등록할 때는 없던 모자를 쓰고 있으면 인식이 안 될 수 있어요. 안경도 마찬가지예요. 등록할 때 안경을 썼다면 공항에서도 똑같이 안경을 쓰는 게 좋아요.
✅ 화장 때문에
등록할 때 민낯이었는데 여행 갈 때 풀메이크업을 하면 시스템이 다른 사람으로 볼 수 있어요. 진한 아이메이크업이나 컬러렌즈 같은 것도 영향을 줄 수 있고요.
✅ 마스크나 선글라스
요즘은 마스크 쓰는 분들이 많은데, 스마트패스를 이용할 때 만큼은 잠깐 벗어야 해요. 선글라스도 마찬가지고요.
✅ 체중 변화나 시술
다이어트로 살이 많이 빠졌거나, 반대로 체중이 늘었을 때도 인식률이 떨어져요. 필러나 보톡스 같은 시술을 받아서 얼굴 라인이 달라진 경우도 해당돼요.
2. 주변 환경 때문에
내 모습은 그대로인데도 주변 환경 때문에 오류가 생길 수 있어요.
✅ 조명이 안 좋을 때
너무 어둡거나 빛이 얼굴 한쪽에만 강하게 비치면 제대로 인식이 안 돼요. 역광 상태도 마찬가지고요.
✅ 자세가 이상할 때
고개를 너무 숙이거나 위로 들면 카메라가 얼굴을 제대로 못 잡아요. 키오스크 카메라를 자연스럽게 정면으로 보는 게 중요해요.
3. 처음 등록할 때부터 문제가 있었던 경우
앱으로 처음 얼굴을 등록할 때부터 잘못됐을 수도 있어요.
✅ 사진 품질이 안 좋았을 때
흔들린 사진이나 어두운 곳에서 찍은 사진으로 등록하면 나중에 문제가 생겨요.
✅ 오래된 여권 사진 기반
지금 모습과 차이가 큰 예전 여권 사진을 기준으로 등록됐다면 불일치가 날 확률이 높아요.
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지금까지 스마트패스에서 얼굴불일치 메시지가 나올때 즉시 해결하는 방법에 대해 알아보았습니다.
스마트패스 얼굴불일치는 대부분 등록된 얼굴 정보가 오래되어서 생기는 현상이니 재등록하거나 안내 데스크의 안내를 받으시기 바랍니다.
